経営者・管理職のためのカスハラ・クレーム対策セミナー

セミナーの概要

対応時間を減らし、組織を守る。カスハラ・クレーム対策を生産性向上の視点で学びませんか？

近年、カスタマーハラスメント（カスハラ）への対応は、企業経営における重要な課題となっています。

「法改正への対応ができていない」「クレーム対応に多くの時間を取られている」「従業員のメンタルヘルスが心配」「組織として対応ルールを整備したい」――そんなお悩みを抱える経営者・管理職の皆さまへ。

山梨県よろず支援拠点 生産性向上支援センターでは、**「経営者・管理職のための カスハラ・クレーム対策セミナー」**を開催します。

本セミナーでは、カスハラの基礎知識や法改正のポイント、中小企業の実態とリスク、クレーム対応の本質、ハラスメントの具体的な対応例、組織的な対応体制の構築方法まで、実践的に解説します。

講師は、大手百貨店や物流会社のカスタマーセンターで豊富な実務経験を持つ中小企業診断士・岩崎 真朗 氏。現場で培った経験をもとに、明日から活かせる実践的なノウハウをお伝えします。

「対応時間を減らし、生産性を高める。」

企業と従業員を守るための第一歩として、ぜひご参加ください。

セミナーの詳細